AREA DE VENTAS

Todo lo que sus comerciales negociaron, ha de ser ahora atendido con la máxima eficiencia posible para reducir los costes operativos por un lado, y fidelizar al cliente por otro.

Si su agencia se ha especializado en los viajes de vacaciones, encontrará herramientas que le permitirán igualmente ofrecer a sus clientes un mejor y más rápido servicio y en líneas generales todo lo aquí expuesto es de aplicación en cualquier agencia de viajes emisora.

El Área de Ventas es quizás el más propicio a acumular

tiempos improductivos......

fundamentalmente porque suele ser el mas numeroso y donde existe mas tensión continua.

TRAVEL OFFICE le va a ayudar a eliminarlos

En primer lugar, podrá crear su propio sistema de control de acceso a la información. Usted decide que información quiere que use qué personas dentro de su organización, para ello hemos creado un sistema de autorizaciones totalmente parametrizable.

Sus empleados contarán con una agenda de trabajo que le irá indicando la prioridad de las tareas a realizar para evitar olvidos y errores, constituyéndose mas en un método de organización que en un control de tareas.

Permite organizar el trabajo pendiente en función de
· Urgencia de cada expediente
· Fecha de entrega de la documentación de viaje
· Fecha de inicio de los servicios
· Numero de expediente
· Nombre de cliente

Muestra información de cada expediente
· Lista de servicios del expediente
· Iconografía mostrando la situación de cada uno de los servicios
· Estatus de cada servicio: OK, HL, HS, falta llamada
· Urgencia de tratamiento de cada servicio
· Consulta rápida de todo el contenido de cada expediente
· Acceso al expediente completo

Incluye un sistema de avisos automáticos para cada vendedor
Le recomendamos en este punto que eche un vistazo a la opción TRAVEL OFFICE WORK-FLOW en la página 19 para comprobar hasta donde el sistema va a ayudar decisivamente a su organización.

Todas las acciones que los vendedores realicen en el sistema tienen unas elevadas cotas de control que evita, en la medida de lo posible los errores, contando además con un sistema de LOG que le permitirá a su "Controller" saber en todo momento cuales son los "errores" de cada uno de ellos.

¿.... tiempos improductivos ....?

provocados por tareas repetitivas

· Duplicación de datos en GDS y sistema de gestión >> Captura Optimizada del PNR
· Constante petición de cotizaciones >> Tarifario Privado
· Uso excesivo del teléfono en la realización de reservas >> Adopción de sistemas de Compra Online
· Introducción repetitiva de expedientes similares >> Sistema de Copia Automática
· Reiteración periódica de operaciones >> Utilización de"expedientes modelo" previamente concebidos
· Introducción repetitiva de billetes manuales >> Generador/numerador automático
· Repetición innecesaria de expedientes para poder emitir varias facturas a partir de una sola venta >> Emisión de diversos tipos de documento (albaran, factura nota de cargo), dirigidos a distintos clientes a partir de un solo expediente

provocados por procedimientos manuales

· Archivo de e-mails recibidos >> Integración e-mails en expedientes
· Emisión de vouchers >> Generación y envío automático mediante fax / e-mail
· Envío de solicitudes de reservas a proveedores >> Generación y envío automático mediante fax / e-mail
· Solicitud de prepagos a Administración >> Generación automática directa (en Travel Office centralizado y vía fax/e-mail en descentralizado)